信阳市市场监管局12315指挥中心元旦、春节“双节”消费警示(2023)

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来源: 信阳市市场监督管理局 发布时间:2023年05月11日 浏览次数:()

2023年元旦、春节“双节”将至,旅游、购物、聚会等消费将迎来高峰期,信阳市市场监督管理局12315指挥中心提醒广大消费者注意出行安全,做好个人防护,科学、理性、健康消费,度过一个欢乐、祥和的元旦、春节假期;同时,也呼吁商家积极发挥市场主体作用,诚信经营,为消费者打造和谐稳定的消费环境。

一、外出消费,做好防护

当前,我市正经历一波疫情高峰,一部分市民感染后已康复返岗,也有部分市民正在治疗或隔离,在此衷心祝愿感染过程中的市民朋友早日康复,也希望大家继续做好个人防护,没感染的争取不感染或者晚感染。同时提醒广大消费者尽量减少不必要的外出,避免参加聚集性活动。确需外出购物,最好就近购买。避免去往人员密集的公共场合,要加强在商场、超市等人员比较密集的购物场所的个人防护,自觉佩戴口罩、手套。期间如有发热、咳嗽等身体不适情况,一定要及时就医,以便及时对症处置。    

二、食品安全,重中之重

节假日是家人朋友外出聚餐的高峰期,消费者要时刻注意饮食的安全与卫生。作为消费者,把好购买关可从源头上掐断污染源,要从正规渠道购买食品,不在无证流动摊贩处购买食品,不买已变质或可疑变质食品,应尽量到资质证照齐全的大型超市、糕点专卖店等处购买。选购时要查看产品包装是否规范、完整,生产日期是否在有效期内,产品相关标准是否明确标识,配料表、净含量、SC编号等指标是否清晰标示,尽量选择添加剂种类少的食品,切莫购买来源不明的进口冷链食品。外出就餐时,应查看餐馆是否持有食品经营许可证,建议选择卫生条件好,设施设备齐全的商家。同时倡导,不论是外出就餐还是家庭聚餐,要适量饮食,崇尚节约,养成健康节约的消费习惯,自觉抵制“舌尖上的浪费”

三、科学购物理性消费

元旦、春节期间,商场促销活动应接不暇,商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠品等,消费者应特别注意以下几点:一是商品是否明码标价,谨防虚假打折;二是查看包装标示是否齐全,避免选购到“三无产品”;三是核实赠送优惠适用范围、活动期限、优惠不叠加等关键问题是否明示,以防附加不合理条款;四是消费者应当按自己实际需求理性消费,冷静对待商家推销手段,货比三家,切忌避免因优惠促销而盲目购物;五是办理预付卡要谨慎。预付式消费存在不良商家不按照承诺提供服务、单方面变更服务内容、卷款跑路、退卡难等消费隐患,因此提醒广大消费者,购买预付卡时务必要理性谨慎。

四、选择网购,谨防陷阱

受疫情影响,网购需求随之大幅增长,从今年以来我市12315投诉举报受理情况来看,以网络购物、直播带货为代表的远程购物纠纷有增长趋势。网购商品时,一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台,并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要注意保存购物凭证,例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

保留凭证依法维权

在节假日消费过程中,消费者务必向商家索要发票或相关购物凭证,妥善保管好如聊天记录、购物记录、购物界面截图等资料,以备发生消费纠纷时依法维护自身权益不受侵害。遇到消费纠纷时,可首先选择自行与经营者协商解决;如无法达成和解,除了可以拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线外,还可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权,也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉,切实维护自身的合法权益。

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