信阳市市场监管局“三注重”提升政务服务质效显作为

为进一步强化政务服务队伍建设、提升政务服务质效，信阳市市场监管局“三注重”推动政务服务标准化建设，通过减环节、减材料、减时限、减费用，全力打造办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的最优政务服务环境。

一是注重服务流程标准化。进一步深化“一件事一次办”改革，拓展和释放集成服务质效。在各窗口提供名称自主申报、企业设立、变更、备案、注销登记等各类示范文本、告知单，方便申请人了解相关政策及工作流程，提供企业开办“一窗通、一网办、零成本、即时办，最多跑一次”标准化便捷服务，特别是对招商引资企业、重点项目企业、外商投资企业、国企改制企业等登记注册工作，落实专人负责、全程指导、跟踪服务，帮助企业早生成、早投产、早见效。截至2023年5月底，全市实有企业12.5万户，同比增长19.8%。

二是注重队伍建设规范化。结合行风建设，深化各平台系统和业务能力学习培训，强化问题排查整治。坚持“周四大讲堂”、党小组学习制度，大力开展争创“共产党员先锋岗”“文明服务窗口”活动，激发工作人员学先进、赶先进、争先进意识。通过建立工作台账，确保投诉建议及交办件件件有落实，群众反应问题事事有回应。截至目前，全市办理证照联办2367件、多证集成336件、免申通办234件、一照多址44件、一证多址26件、代位注销10件。

三是注重关联应用场景化。依托电子营业执照、电子印章同步生成应用系统和电子营业执照联展联用改革成果，将涉及市场主体的各类电子许可证进行关联和应用。作为“一业一证”改革的一项具体举措，实现电子营业执照和食品生产许可证、药品经营许可证、医疗器械经营许可证等相关电子证书的联展联用，不断拓展电子营业执照应用场景，有效解决企业和群众办事过程中多次往返、反复提交纸质材料、重复录入信息等问题。目前，关联三类许可证合计达3534个。